帮助小雅耽误了不少时间。
街灯下,我的身影拉长又缩短,电动车的引擎轰鸣声在静谧的夜晚显得格外响亮。
“你好,您的外卖到了。”我气喘吁吁地按下门铃,抬头看了一眼手表,距离预计送达时间仅剩两分钟,心中暗自庆幸。
门开了,露出一张不满的脸孔。“怎么现在才到?!我等了这么久,饭菜都凉了吧!”顾客的抱怨像一股冷风吹散了我仅存的一丝暖意。
“非常抱歉,路上遇到了一些紧急情况……”我尝试解释,但话音未落就被打断了。
“紧急情况?那关我什么事?我付钱就是要准时吃饭的!”他的话语尖锐,透着不耐烦。
“是这样的,我遇见了一位受伤的同事,她需要帮助……”我努力保持着礼貌,试图让对方理解。
“我不管你们的私事,我只看结果。你们公司是怎么培训员工的?我要投诉!”他的态度坚决,不容置疑。
我深吸一口气,尽量保持冷静。“请您理解,我会向公司说明情况,看能否为您做出补偿。但请相信,每个人都有可能遇到困难的时候,相互体谅很重要。”
“补偿?我要的是准时的餐食,不是你的说教!你等着看投诉处理结果吧!”
门“砰”的一声关上了,留下我一人站在门口,心中五味杂陈。
第二天一早,我刚打开手机,一条来自公司的短信便映入眼帘:“尊敬的骑手,您有一个订单因超时被顾客投诉,根据规定,将扣除当月绩效奖金500元。
我心中一阵苦涩,拨通了小雅的电话,告诉她我已经尽力了,但最终还是被投诉了。小雅听后非常内疚:“真的对不起,是我连累了你。这钱我会想办法还给你的。”
我安慰她道:“没关系,钱没了可以再赚。重要的是你没事就好。我们都是同行,相互帮忙是应该的。”
6
我站在狭小的厨房里,手中的锅铲在油锅中翻飞,油烟味混合着晚餐的香气,却丝毫没能温暖这个冰冷的家。