第八章 发货出错 （上）

　　一周之后他们两个就开始正式的接一些具体的工作了。前几天都表现的挺好的，工作有序的开展着。同事们的关系也都处的挺好的。

　　正是因为这种和谐的公司氛围，不知道是不是太平静了，接下来就发生的事情，让两个人的关系没有那么的好了，办公室的同事隔阂也就开始了。

　　这一天，宋秋接到了客户王女士的电话，说是要4盒公司的某产品。宋秋挂完电话，就开始打印订单，订单打好，就忙着给送到了仓储部，安排发货。

　　宋秋来到仓储部：“古珊，我这有个客户，要了4盒公司的产品，这是订单，你看一下，记得帮忙发下货。”

　　“行啊，你，宋秋，你都可以主动接客户了啊，有提成了记得请我吃饭啊。”古珊一边忙着手里的活儿，看了下宋秋，接过来她手里的订单。

　　“行，好说。”宋秋答应着，然后就回到客服部继续其他的工作了。

　　谁知道快下班的时候，客户突然打电话过来，说刚才看到公司网站上说有活动，想多买一盒，已经线上下单付款了。让宋秋赶紧补上。

　　挂了客户的电话，宋秋又打了张单子，心想客户不是之前不是要了4盒，这次又多了一盒，那么加一起就是5盒了，我写在一张单子上，这样客户不是可以一起收到了吗，然后让古珊把之前的单子作废就好了。就这样这次的订单上写的是5盒。

　　宋秋打印好就来找古珊了。

　　“珊珊，今天那个客户，又多要了一盒，之前的单子作废就好了，我都加在一起了。”

　　古珊见临进下班了，自己手里还有很多的工作要做，就连看都没看，说了声：“好，你放那里好了。”

　　宋秋见状也没说什么，把单子放在桌子上就走了。

　　谁曾想，古珊事情太多了，不停的在电脑前忙碌着。王子瑜过来了，看到有张未发货的单子，赶紧去找货打包，安排发货，因为快递马上就要来了。

　　就这样客户就多收了4盒，而只付了5盒的钱。

　　第二天，仓管部的主管徐林像往常一样来，对每天的库存发货情况都要做盘点，这是公司的规定。客服部的订单数量要跟仓管部每天发货的数量有对应。不能出错。

　　发现有个客户情况不对，就找人来问，发现了王女士的订单对不上。就找来古珊来问询。

　　“古珊，这个王女士的订单怎么有两张呢，她购买了5盒，快递的发货单上的数量怎么是9盒呢，这是怎么回事？”

　　古珊这才想起来，昨天太忙了，忘记处理宋秋后来给的订单了。

　　“这个订单我记得是宋秋的客户啊，一开始她要了4盒，后来说要多加一盒，头一个单子我处理了。后来的这个订单，我让宋秋放在一边就没来得及处理啊。怎么会多发了一遍呢。这是怎么回事呢？我也纳闷啊。”古珊见状，说明了昨天的情况。